ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В случае, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (перечень причин для обмена закрытый) у Вас есть 14 дней после приёмки товара на подачу заявления на его обмен на аналогичный при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении, не подвергался сборке, ничего не испачкано и не сломано (сохранен товарный вид и потребительские свойства);
• в наличии кассовый чек, подтверждающий оплату товара (в том числе в электронном виде), либо (при отсутствии чека) Вы можете доказать, что покупали товар именно в нашем интернет-магазине (знаете номер и дату Вашего интернет-заказа).

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР:

Подать заявку на обмен товара можно любым удобным для вас способом:

• позвонить на горячую линию по номеру 89520204466;
• заполнить специальную форму на сайте интернет-магазина «Заявка на возврат» в разделе «Гарантия»;
• написать письмо на электронную почту mebel.lady-may@internet.ru.

В случае, если желаемый Вами аналогичный товар отсутствует в продаже, и замена не может быть произведена, Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы на тех же условиях, что предусмотрены для обмена товара надлежащего качества.

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ЭКСПЛУАТАЦИИ СОСТАВЛЯЕТ 12 МЕСЯЦЕВ

Если в течение гарантийного срока с функционалом или качеством товара возникла проблема, или если в процессе эксплуатации были выявлены скрытые недостатки, которые при приёмке обнаружить было невозможно, Вы можете подать заявку на замену дефектного элемента, либо предоставление скидки на дефект (соразмерное уменьшение цены), либо возврат товара ненадлежащего качества

При этом важно учесть:

• механические повреждения товара, возникшие в ходе самостоятельной доставки / подъёма / сборки, неправильной эксплуатации, не попадают под гарантию!

• позвонить на горячую линию по номеру 89520204466;
• заполнить специальную форму на сайте интернет-магазина «Заявка на сервис» в разделе «Гарантия»;
• написать письмо на электронную почту mebel.lady-may@internet.ru.

Что делать категорически нельзя:

• использовать порошки, отбеливатели и пятновыводители;
• тереть против ворса;
• отдирать засохшие пятна.

Обивку нужно чистить сразу же после загрязнения.

• пропылесосьте мебель или же просто очистите ее щеткой или хлопчатобумажной тканью/салфеткой;
• если на обивки имеются въевшиеся пятна, то смочите их слабым мыльным раствором;
• аккуратными движениями по направлению ворса удалите загрязнение салфеткой;
• высушите обивку феном или дождитесь, пока мебель высохнет естественным путем.

1 раз в год рекомендуется заказывать чистку на дому, с помощью которой можно профессионально удалить любые виды пятен, неприятный запах и засаленность.